Numérisation : désenchantement des Real Estate Managers
Selon une enquête menée par Drees & Sommer auprès des responsables immobiliers de la région DACH, la confiance en la numérisation diminue, tandis que le thème de la qualification des collaborateurs gagne en importance.
Le prestataire de services immobiliers allemand Drees & Sommer a interrogé 300 responsables immobiliers dans des départements de Corporate Real Estate Management (CREM) dans la zone DACH pour une "étude de tendance Real Estate Management" et a constaté que le thème de la numérisation perd de sa force de rayonnement. "La numérisation, longtemps célébrée comme la clé de l'efficacité, provoque entre-temps plutôt un désenchantement", écrit Drees & Sommer. Certes, 82 % des personnes interrogées continuent de voir un potentiel dans les solutions numériques - en particulier dans les déroulements plus efficaces (82 %) et les processus optimisés (71 %). Mais la confiance diminue par rapport à l'année précédente. Seuls 14 % pensent encore que la numérisation permettra de développer de nouveaux modèles commerciaux (contre 23 % l'année précédente).
"De nombreux concepts numériques échouent actuellement au niveau de la preuve de concept", explique Bernd Fisel, l'un des auteurs de l'étude. Il manque souvent une mise en œuvre concrète et une planification de projet rigoureuse. Il en résulte une moindre confiance dans les succès à court terme de la numérisation et une plus grande attention portée à la qualité. Cette évolution se reflète également dans l'évaluation de la qualité des services : environ deux tiers des personnes interrogées voient actuellement un grand potentiel d'amélioration dans ce domaine - 15 points de pourcentage de plus que l'année précédente.
Focalisation sur la qualification plutôt que sur la numérisation
Si l'an dernier, la numérisation était encore la stratégie la plus souvent citée pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, en 2025, c'est un autre levier qui est en ligne de mire : 75 pour cent des entreprises misent désormais sur une formation initiale et continue ciblée pour atténuer à long terme les pénuries de personnel. "C'est un signal clair", déclare Fisel. "Le secteur a compris que les solutions durables ne fonctionnent que par la qualification et le développement des connaissances". De plus en plus d'entreprises investissent donc dans des programmes de formation individuels, des formations continues en cours d'emploi et la promotion de talents issus de leurs propres rangs. "Ainsi, elles ne veulent pas seulement atténuer les goulots d'étranglement actuels, mais aussi préparer leur personnel à l'avenir - surtout à une époque où la numérisation pure ne peut pas résoudre tous les défis".
En matière de Corporate Real Estate Management, la majorité des entreprises continuent de privilégier les structures centralisées. Deux tiers (66 %) organisent leurs tâches immobilières de manière centralisée, comme l'année précédente (65 %). Pour le Facility Management, l'attribution régionale des prestations reste le modèle dominant avec 51 %. L'attribution par objet perd de l'importance (41 % ; année précédente : 58 %), tout comme l'attribution globale (actuellement 12 %).
L'étude a été menée en mai dans des secteurs tels que l'industrie, l'immobilier, la finance et l'assurance, le commerce et les secteurs de la chimie et des matières premières. La taille des entreprises va de la moyenne à la grande entreprise.
